FAQ
Filati Seta: domande frequenti
Qui trovi le informazioni essenziali sui filati di lusso tinti a mano di Positive Ease Hand Dyed Yarns e Hedgehog Fibres, dall'ordine alla consegna.
Ordini e pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito oppure tramite PayPal.
Come applico il codice sconto?
Inserisci SETA14 nel carrello, prima di pagare. Il codice riduce del 14% il totale di ogni ordine, vale per tutti gli articoli ed è riutilizzabile.
Posso chiedere aiuto per un ordine?
Scrivici a support@filatiseta.boutique. Il nostro team lavora dall'Italia e risponde nei giorni lavorativi.
Spedizione
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo.
Quanto costa la spedizione?
Per ordini inferiori a 40 € la spedizione costa 8 €. Per ordini di almeno 40 € la spedizione è gratuita.
In quanto tempo arriva il mio ordine?
La consegna richiede da 7 a 15 giorni lavorativi.
Resi e rimborsi
Entro quando posso restituire un articolo?
Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni. Il reso deve essere spedito per posta.
Chi paga le spese di reso?
Se hai cambiato idea, le spese per rispedire l'articolo sono a tuo carico.
Quando ricevo il rimborso?
Per un reso accettato ricevi un rimborso completo.
Cosa succede se l'articolo è difettoso?
Quando l'articolo risulta difettoso, il reso è gratuito. I prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore.
Filati tinti a mano
Quali marchi posso trovare?
Nel negozio trovi filati di lusso tinti a mano di Positive Ease Hand Dyed Yarns e Hedgehog Fibres. Per ogni base descriviamo fibra, peso e metraggio, così puoi valutare il filato con attenzione prima di sceglierlo.
I colori possono variare?
Ogni filato è tinto a mano e può appartenere a un piccolo lotto. Per questo il colore ha il carattere della tintura artigianale; quando abbini più gomitoli, considera il nome della colorazione e il modo in cui i colori stanno insieme sul ferro.
Contatti
Per domande su un ordine, un reso o un articolo, puoi scrivere a support@filatiseta.boutique. Ti risponderemo nei giorni lavorativi.